华阴市按照建设服务型政府的要求，制定《华阴市行政机关服务承诺制度》规范行政机关服务承诺，要求行政机关实行承诺服务应做到： (一)首问服务。收到服务要求的第一位行政机关工作人员(即首问责任人）对行政管理相对人要热情接待，并负责帮其将拟办事项办理到底，确保行政管理相对人拟办事项有满意结果。 (二)即时月艮务。行政机关及其工作人员对行政管理相对人拟办事项符合规定、手续齐全的，随到随办，当场办理。 (三)限时服务。行政机关及其工作人员对行政管理相对人拟办事项实行限时办理。 (四)全程服务。行政机关及其工作人员对行政管理相对人拟办事项进行全程跟踪服务，保证服务收到实效。 (五)规范服务。行政机关及其工作人员对行政管理相对人依法提供规范有序的服务。 (六)高效服务。行政机关及其工作人员要提高工作效率，积极主动服务，做到急事急办，特事特办，力争为行政管理相对人多办实事。 (七)文明服务。行政机关工作人员要举止端庄，谈吐文明，使用文明用语，禁用服务忌语，待人礼貌，服务周到。 (八)廉洁服务。行政机关及其工作人员要依法行政，廉洁奉公，不滥用职权谋取私利，不得向行政管理相对人吃、拿、卡、要。