合阳县纪委在信访举报工作中，努力提高信访举报工作质量和服务质量，切实做好信访工作“五落实”。一是落实信访举报受理制度。规范纪检监察信访程序，认真受理涉及党员、党组织及行政监察对象的检举、控告和申诉，对损害群众切身利益的问题，不推诿、不敷衍，认真仔细地受理登记，同时拓宽信访举报受理渠道，认真做好电话举报和网上举报工作，重点加强网上举报宣传。二是落实来信处理制度。建立健全收信登记、送阅审批、转办催办、联查协办、查办结案、复信回访、立卷归档等规章制度，促进信访举报工作的规范化、程序化。完善处理重要来信的请示报告制度，对重复来信和联名来信，加强跟踪督办；对署实名举报，按照谁承办、谁答复原则，以适当方式将处理结果答复举报人，并听取其意见。三是落实领导信访接待日制度。县纪委实行每月第一周周二为领导公开接访日，从纪委书记到监察局领导，轮流接待来访人员，信访室配合委局领导接待来访人员和文字处理工作。领导亲自接访能及时处理信访事件，保证信访工作落到实处。四是落实信访双向承诺制。把问题解决在基层，控制和避免越级访，视情况与上访人签订上访承诺书，在承诺期间内上访人不得搞多头访、越级访，信访室在一定时期内对反映的问题进行调查处理，并及时反馈。五是落实初信初访一次结案承诺制。首办单位和首办责任人必须对受理的案件负责到底，并保质保量。“五落实”使县纪检监察信访举报工作步入了规范化、制度化的轨道，截止目前，越级信访明显减少。（合阳县纪委：同建荣　党新萍）