近期，临渭区针对明察暗访中发现的个别单位和干部存在只重视工作纪律，忽视工作质量和效率，为群众办事责任心不强、主动性不够的问题，提出五项措施深化作风建设，切实为群众办实事、解难题。

    加强学习，吃透政策。个别干部因政策不清、业务不熟，或不能一次性告知群众办事的程序、资料，导致群众办事不顺。各级干部特别是便民服务中心的干部，要切实加强业务学习，吃透分管负责工作的各项政策，熟悉业务流程，群众办事需要准备的资料一次告知清楚，高效办结。

    明确职责，坚守岗位。各街镇、各部门、各单位，对便民服务中心和涉及具体为群众办事的岗位，必须安排专人负责，明确责任。要加强对工作人员的教育和管理，使其严守纪律、坚守岗位，工作人员因公出差或请假，必须做好交接工作，不能出现人不在、事不办的现象。

    广泛宣传，群众知晓。对于养老保险、粮食直补、合作医疗、计生奖扶等涉及群众切身利益的事项，各相关单位要加大政策宣传力度，让各项惠民政策家喻户晓，人人皆知，各单位要在办公场所悬挂办事流程图和有关事项告知，让群众清楚相关事项的办理程序与要求。

    建立台账，高效办理。各级干部要热情接待群众，按程序、按规定、按时限为群众办理相关事项，并建立为民办实事工作台账，落实专人进行登记保管。为群众办事做到符合政策规定一户不漏，不符合政策规定坚决不办，杜绝违规申报、优亲厚友现象发生。暂不能办理的向群众说明原因、讲清政策，属于其他单位办理的，告知群众办理途径。坚决整治推诿扯皮、敷衍群众的不良作风。

    办事公开，接受监督。对涉及群众利益的各项审核事项要客观公正，审批结果及时向群众公布，特别是群众关注的城乡低保、退耕还林、保障房申报等事项，要严格按程序向群众公布，做到程序公开、评审公正、结果透明，自觉接受群众和社会的监督，严肃查处吃拿卡要、损害群众利益的行为。（临渭区纪委办公室 王卫宏）