华县纪委在信访工作中坚持做到“勤、快、实”。

　　是涉信人员“勤”。信访工作人员接到信件后迅速阅办，及时呈送主管领导阅批，做到阅办、批办“勤”，为从快处理信访件打下良好基础。对于复杂信访案件和涉及单位较多的信访件，主管领导和工作人员加强协调，充分发挥联席会议作用，使各单位相互协作，共同解决信访问题，做到协调“勤”。针对镇纪委人员少，工作头绪较多的现状，加强对下转信访件的监督，做到检查“勤”。

　　办理，反馈“快”。在不断提高信访件处理效率的基础上，在最快的时间内将处理结果反馈给信访人，有效率地减少了多头访、重复访和越级访。同时，对于信访件中发现的一些苗头性、倾向性问题及时向党委、政府反馈，为决策提供参考。

　　解决问题“实”。解决信访问题要坚持实事求是的原则，不凭主观臆断处理问题，严格按照程序办事，做到生人熟人一个样，领导群众一个样，亲疏远近一个样，确保弄清事实，分清是非，以实际行动赢得群众的满意和支持。

　　通过“勤、快、实”，不但提高了结案效率，而且有效率地减少了多头访、重复访和越级访。（杭睿）