近几年，随着华县经济社会的快速发展，各种社会矛盾急剧凸现，信访举报工作日益繁琐，由此导致信访举报的问题得不到及时解决，相关职能部门之间相互推诿，严重影响了党委、政府在广大群众心目中的形象，针对这一局面，县纪委监察局向全县镇纪委和部门纪检组(纪委)下发了《华县纪检监察信访举报双向承诺制办法》，要求在信访举报的同时，向信访(举报)人做出明确承诺。

　　在案件较多的情况下，对属实名举报优先办理，根据案件复杂程度，承诺办法及答复的时限，一般举报问题不超过2个月，初核案件不超过3个月，重要、复杂的案件可适当延期。调查处理坚持实事求是，做到事实清楚，证据充分，依法依纪公正处理；按照承诺期限如期将调查结果基础意见向信访(举报)人答复，如与特殊情况需要延期的，在承诺期限内向信访(举报)人说明情况。

　　在受理、核实、答复过程中做好保密工作，切实保障信访(举报)人权利。同时信访(举报)人在向纪检监察机关反映问题时也要做出相应的承诺。为了使这项制度落到实处，我们又制定了相应的制约性规定，规定信访举报受理单位及其工作人员必须严格按“双向承诺制”的办法办事。这一制度的出台，进一步提升了信访举报受理办结的质量和速度。(杭睿)