澄城县公安局车管所结合党的群众路线教育实践活动，规范窗口服务标准，强化服务意识，端正服务态度，不断推进便民利民服务措施，深化和谐警民关系建设成果，架起了警民和谐桥梁。

　　每天利用“岗前十分钟”的时间，加强对全体民警和窗口工作人员的日常教育，提高服务群众素质，微笑面对每一位群众，杜绝冷、硬、横、推等不良作风；与每一名民警和窗口工作人员都签订了“履职责任书”，规定在业务办理过程中，要认真听取群众诉求，耐心解决群众疑惑，让群众满意；在车管大厅内设置了警务公开栏，办理业务流程以及 “导引服务台”等，让办事群众一目了然。推行了“流动车管所”上门服务、免费导办业务、牌照和证件邮寄等多项便民服务，让群众省时、省心、省力；有效利用现代媒体、户外宣传平台等扩大宣传，以互联网、微信、微博作为互动渠道，将免检车辆的范围、时效、车型以及新政策办事指南等进行公布，方便群众办理业务并接受群众的意见建议；利用手机信息定期向服务对象发送交通安全宣传信息5000余条，加强了群众对车管工作的理解与支持，和谐了警民关系。（澄城县纪委 王 维 史李宏）