去年以来，华阴市纪委运用“一要、二看、三反馈、四协调”工作法，扎实工作，认真排查，有效化解带有苗头性和倾向性矛盾问题。

“一要”，由信访室转出的信访线索全部要处理情况，对重要信访案件要结果、要情况、要回音。针对群众来信、来访数量大的实际情况，纪委信访室将部分涉及农村、农民党员干部的信访案件进行转办，要求基层纪委及时、按期结案，对重要信访案件要结果、要回音。“二看”，查看转办信访案件的卷宗。对基层纪委（纪检组）查办的信访案件，纪委信访室除了要结果外，还要了解案件的调查情况，查看卷宗，避免基层纪委因为业务不熟等问题使案件的查处出现漏洞、偏颇。“三反馈”，将受理的信访案件查办情况及时反馈给上访群众。纪委信访室在接待群众来信、来电、来访过程中耐心听取群众反映的问题，细致向群众讲解信访举报的有关规定，鼓励群众实名举报和反映问题。此举不仅有利于查处信访案件、而且有利于问题矛盾的化解和诸多问题的解决。“四协调”，协调处理业务外信访问题。纪委信访室对来信、来电、来访的群众反映的业务外问题，与有关部门协调处理，力所能及的为来访群众排忧解难。

截止目前，共收到来信66件，来访36批52人（次），受理业务内信访件66件，已办结61件，办结率为92.4％。（华阴纪委 吴斌）