“3·15国际消费者权益保护日”来临之际，工业和信息化部于3月12日在北京召开了2010年通信服务座谈会，以“规范服务、放心消费”为主题，总结2009年通信行业“服务社会、服务民生”主题活动开展情况，部署2010年通信服务以及行风建设重点工作；同时针对近期社会广为关注的服务质量改进、网络扫黄等问题，以及工信部组织开展专项治理活动的重要举措和阶段性成果进行专题座谈。中央纪委驻工业和信息化部纪检组组长、部党组成员、部行风建设领导小组副组长郭炎炎出席会议并讲话。
    郭炎炎对今年的通信服务工作提出了三个方面的要求：一要充分认识新形势下加强和改善通信服务的重要性，进一步增强做好工作的紧迫感和责任感；二要统筹兼顾、突出重点，加强通信服务监管，持续提升通信服务水平，深入开展整治互联网和手机网络淫秽色情专项行动，加大电信服务质量监督检查和用户权益保护力度，加快推进农村通信发展和信息化建设，继续推进信息无障碍事业；三要进一步完善沟通协调机制，加强与行业内外、社会各界的沟通协作，广泛听取意见，发挥各方作用，形成合力共同做好通信服务工作。
    会上，工业和信息化部行风建设领导小组办公室负责人介绍了工信部组建涵盖工业领域及信息通信行业行风建设机构的总体情况，通报了2009年机关作风建设、行业作风建设以及专项治理与检查等方面工作的成效和2010年的工作思路，并对通信行业行风建设提出了要求。中国消费者协会有关负责人宣布了2009年度全国电信用户满意度测评结果。
    根据工业和信息化部的相关部署，通信行业今年将开展“规范服务、放心消费”主题活动，持续加强行风建设和改进服务质量。深入开展手机淫秽色情信息专项治理工作，加大对市场违规行为的查处力度，以及重点解决服务热点和难点，营造用户放心的电信消费环境等被纳为主题活动的“重头戏”。（中国纪检监察报 记者 陈治治）