走进大荔县工商局、财政局、出租办等单位，只见办公环境干净卫生，办事流程一目了然，收费标准明明白白，工作人员佩戴胸牌、桌上摆放桌牌，工作职责一清二楚。这些就是大荔县纪委监察局全力推行“八项制度”，加强机关效能建设的一个缩影。

大荔县以“加强效能建设，提升机关效率，建设优质环境，打造绿色同州”为主题，在全县各乡镇部门中推行贯穿行政行为全过程的岗位目标责任制、政务公开制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、效能投诉制、过错追究制、绩效考评制等“八项制度”。以岗位目标责任制明确工作职责；以政务公开制保障行政行为的公开透明运行；以首问负责制、一次性告知制、限时办结制方便群众办事，缩短办事时限；以效能投诉制、失职追究制、绩效考评制保证群众有处可诉，有诉必答，跟踪问效，奖优罚劣。

为了使机关效能建设不流于形式，大荔县从单位的考勤、佩戴胸牌、摆放桌牌等点滴小事抓起，突出公共服务行业和一些“窗口”单位，并邀请人大代表、政协委员、特邀监察员进行明察暗访，现场录拍，公开通报，加强监督检查。严格绩效的考核奖惩，把工作人员福利奖金、评优评先与这些“点滴”小事挂钩。

并从小处入手，从小事做起，强化“五项”督查，推动效能八项制度落到实处。强化常规查督，由县效能办不定期、不定单位的对机关作风和办事“窗口”服务水平等情况现场录拍，及时通报。强化集中督查，邀请效能监察员、行风评议员深入到工商、城建、运政、民政等“窗口”单位，对照内部制订的“八项制度”和办事时限，查阅个案案卷，促进八项制度落实；深入到工业园区，召开有企业负责人或投资商参加的座谈会，了解他们在办事过程中遇到的不作为、缓作为、乱作为等现象，并及时总结整理，反馈给部门负责人，要求限期整改。强化投诉督查，及时在电视台公开县效能办、治理办、纠风办的投诉电话，认真登记受理群众投诉，对重大问题的投诉采取了电话督办、现场督查等方式，做到了直查快办，及时接受监督。强化舆论督查，以“同州清风”网站和“大荔纪检监察简报”为平台，宣传先进典型，曝光反面典型。强化会议督查，精心组织基层纪委书记、纪检组长例会和半年总结，并把会议组织成效能督查会、经验交流会、现场观摩会，通过参观学习，互动交流，逐人汇报，使得各基层纪检书记寻找自身差距，汲取他人经验，取长补短，有效的督促“八项制度”的落实。

目前全县已有27个单位制定并上墙公示“八项制度”，设立政务公开栏，公开本单位工作职责范围、收费项目、办事流程和办事依据，公开投诉电话；已有60个单位制作贴有工作人员照片，注明姓名、职务、职责的胸牌，制作贴有工作人员照片，注明姓名和职责的桌牌，工作人员上岗时，统一佩戴胸牌，并将桌牌放置办公桌上。 (大荔县纪委监察局)