“自从挂了效能监测点牌子后，以前办事要好长时间，没想到这次两三天就给办了。”在白水县工商局，刚刚办理完营业执照的吴先生感慨地说。近日，白水县纪委监察局在全县10个乡镇便民服务中心和7个与群众生活联系紧密的行政窗口单位设立“行政效能监测点”，公开接受广大群众监督投诉，以直通车的形式监测工作效能。
    据悉，该县设立行政效能监测目的在于优化干部作风、提升工作效能、提高服务质量。该县公开了投诉电话（6186498），开通了“绿色通道”，对群众反映的问题实行快查快结，对各监测点群众求助的问题，积极协调解决。同时，10名监督员和县效能办5名工作人员不定期、不打招呼深入各监测点明察暗访，第一时间向县效能办反馈情况，对投诉举报的问题，建立快速反映机制，一经查实，严格按照《三问三误追究办法》进行责任追究。
    行政效能监测点的设立，对政务大厅的工作人员起到了有形的监督和无形的鞭策，百姓拍手叫好。（渭南日报）