市信访局以作风建设为抓手，奋力追赶超越，着力推进阳光信访、责任信访、法治信访，按照“三到位一处理”要求，把问题处理在基层、把矛盾化解在萌芽状态，为全市经济社会发展创造出和谐稳定的环境。 　　

　　强化信访接待大厅综合服务职能。在信访接待大厅引导群众网上信访，登录查询，变走访为网访，设置提示牌，政策宣传展板，告知信访人，受理程序和范围，提高效率。宣传社会主义核心价值观，创建全国文明城市宣传展板，温馨提示文明上访。大厅设立登记室、接待室、查询台，方便了群众信访。 

　　加强业务培训和指导。明确机关处级干部、科室包联县（市、区）工作责任，定期下基层检查指导信访业务，督促办理信访案件，夯实基层和有权处理部门责任，促进信访问题化解。拓展网上信访，使群众信访诉求在网上可登录、可查询、可评价、可跟踪，让数据多跑路，群众少跑腿。 

　　加强干部教育。坚持周五例会，开展党纪党规和廉政教育。学习党的十八届六中全会、习总书记系列重要讲话、“准则”、“条例”及中省市纪委全会精神等，观看了《永远在路上》警示教育片，组织交流讨论，形成了良好学习氛围。围绕市委、市政府中心工作，对信访业务、作风建设、追赶超越、三项机制、脱贫攻坚进行定期分析总结，定期考核通报激发干事创业精气神。 

　　规范秩序树形象。结合深化作风建设，开展信访干部文明礼仪知识培训，倡导热情耐心接待群众新风尚；开展信访法治知识学习宣传，规范干部接访处访行为；开展信访业务知识竞赛，提高依法办理信访事项的能力和水平；健全完善管理制度，依法规范信访秩序，引导群众依法表达合理诉求。 

　　开展志愿者进社区活动。组织机关党员干部上街道、进社区，发放信访宣传资料、创建全国文明城市活动彩页，组织群众签名，开展“优质、到位、贴心”服务，大力宣传创建成果，以实际行动迎接党的十九大胜利召开。（市信访局 袁新宁）