“以后办自己的事不出村就能解决”这是在韩城芝阳、芝川、龙门、桑树坪镇老百姓口中常提起的一句话。尤其是桑树坪镇原王峰镇、独泉乡一带地处偏远山区的村民感触最深，以前办大小事到镇上或者进城少则都需一两天才能往返，现在群众办事在本村只进一个门，只找一个人，只跑一次路就能解决。原来，韩城在全市推行便民服务代办制，由这四个镇率先实行。延伸了便民服务链条，推出了便民服务新举措，把各级便民服务中心建成解决问题的“直通车”，群众的“连心桥”。

　　韩城便民服务代办主要办理证照审批、缴费报销、公益服务等三大类，涉足户籍、计生服务、小额贷款、新农合等多种惠民补助的办理以及法律咨询、案件代理服务等30多项与群众密切相关的事务。代办制坚持自愿、便民、公开、依法、无偿、高效六条工作原则，并以申请人提供材料送审、转报、上报、协调、督办、陪办等多种服务方式，直到将办事结果送达申请人。

　　同时代办制依托三级便民服务网络现有资源，充实力量。以村民代办员代替群众办理相关的服务事项和镇办干部入村服务为主要形式的工作机制，面向群众公开服务项目、工作流程、承办工作人员联系方式及承办事项，做到随到随办。撤并的镇办仍然保留便民服务中心，建立市、镇、村三级固定的代办员队伍。市级代办员主要由市便民服务大厅确定熟悉综合业务的工作人员担任，负责受理各镇办代办员报办的事项；镇代办员一般由包村干部担任，代办或者协办镇级事务或需要到市便民服务大厅办理的事务；村级代办员主要由村会计或其他村干部担任，受理老弱病残等弱势群众申办的事务以及村、组群众提出的需要到镇便民服务中心办理的事务。

　　另外设立工作人员定期入村服务制度，要求镇办工作人员每月确定两天进村入户开展便民服务。市、镇、村三级代办群众事项，严格建立代办程序以走访、受理、承办、回复、公示等五个步骤进行，并且对所有代办事项进行登记，对群众的事情要求做到事事有结果，件件有回音。韩城便民服务代办制在四个乡镇先行的基础上其余的镇办九月底前全部实施到位，群众拍手称快这真是市委、市政府干的实实在在的民心工程。真是忙了干部，节省了群众的时间和金钱。（韩城市纪委 王存珠 屈尔丹 赵欣桐）