近年来，潼关县纪委监委充分利用信访举报民情直通车，通过“面对面”、“零距离”的方式，广泛收集群众信访举报线索，切实解决侵害群众利益不正之风和腐败问题，促进了基层干部作风转变，化解了基层矛盾，受到了广大群众一致好评。 

　　丰富载体，筑牢平台。纪检监察信访举报民情直通车制度实施以来，潼关县纪委先后在潼关清风网开设了信访民情直通车举报栏，公布了电子举报邮箱、电话，在全县五镇一“办”“百姓之家” 设立“信访举报民情直通车”固定窗口，要求各镇（办）领导干部每天在窗口轮流坐班，接待来访群众，并在“百姓之家”及各村（社区）醒目位置悬挂信访举报民情直通车举报箱，开通专门下访工作用车一辆，标明清晰的便于群众理解的标志，利用农村集市等群众较多的时段下乡巡回，定期收集和督办群众信访举报件，为群众信访举报提供便利。目前，民情直通车已下基层巡回接访49次，接受群众现场咨询150多人次，受理投诉举报28件，意见建议2件，办结26件。 

　　拓宽渠道，广泛宣传。为拓宽“信访举报民情直通车”制度的工作平台 、主要任务、具体要求的知晓度，县纪委监委充分利用广播、电视、纪检门户网站等媒介广泛宣传，引导群众理性举报和反映问题。在每次巡回车下访前，将下访的时间、地点、路线、电话等信息通过电视提前向社会公布。巡回车在下访的同时，积极向广大群众宣传党的路线方针政策和党风廉政建设法规制度，接受群众的政策咨询，宣传纪检监察机关的职责，信访举报工作制度，信访举报的受理范围，处理程序和方法，以及信访举报人的权利和义务等，引导群众依法、有序信访。 

　　分类处置， 优先办理。对属于纪检监察业务范围内的，案情单一、线索清楚、亟待查明、易查易结的信访举报问题，当场交由所属镇（办）纪委（纪工委）办理；疑难复杂的信访举报问题，上报委机关查处，并向群众说明情况。对不属于纪检监察业务范围的，向群众解释说明，引导群众向相关职能部门反映。对扶贫领域套取、冒领、截留私分扶贫资金的问题，设置专门类别，做到快录快处，及时流转、定期研判、优先处置，切实做到件件有着落，事事有回音。      

　　跟踪督办，提高效率。县纪委监委对下转的信访件办理进度进行跟踪督查。采取电话督促、实地指导、听取汇报、调阅卷宗、通报情况、约谈承办单位负责人、下发督办函等方式，切实抓好转交办信访举报件的督办工作。目前，已下发督办函4份，有力地推动了纪律审查工作。(潼关县纪委监委 孙哲宁)