民政服务对象主要是行动不便的老年人、残疾人、大病患者，以及无力自救的孤寡老人、流浪乞讨人员等弱势群体，这些人员以往到民政局后满楼找办事部门，尤其有些行动不便的群众上下楼梯，困难很大，有的上不了楼的困难群众，只好找人咨询或办理有关事项。

　　“百姓是我们的头上天，让群众办事方便起来，日子都好起来，这样才是民政工作的宗旨。我们要规划一系列亮点工作去解决好群众焦点问题”。大荔县民政局局长张方维在年初局务会上指出。

　　按照这一要求，民政局在经费紧张的情况，多方筹资，对现有社会福利大楼进行了改造，方便群众办事。在办公楼北侧修建了群众休息大厅，东侧修建防雨停车棚等设施，方便群众休息停靠车辆。将临街的一层进行改装，推行“一厅式”办公。办公大厅设立低保、救灾、医疗救助、老龄、婚姻登记等业务服务窗口，建立党员示范窗口和党员示范岗，以一张笑脸相迎，一番话语解惑，一颗热心相助，让困难群众舒心、放心、称心、暖心。从此，困难群众“不用进院，不用上楼，一目了然，将问题解决了”。同时还延伸“一厅式”办公服务内容，如在各大医院设立了医疗救助服务窗口，低保户看完病后，救助资金通过医院的服务窗口及时结算到位，有效地缓解了困难群众的看病压力。（张王斌、张绍永）