在全县群众路线教育实践活动中，大荔县运管所积极贯彻县委关于建设便民服务大厅的要求，围绕“为民、便民、利民”的服务宗旨，全面构筑以大厅为主体，业务股室为依托的便民服务高效平台，积极拓展、畅通群众办事渠道，切实提升交通运政服务效能和群众满意度。

　　落实首问责任岗。对于前来咨询业务或办理道路运输相关手续的群众，由“首问责任岗”首先接待，并做好链接介绍、协调办理；实行领导班子带班。领导班子成员每周二、周四轮流在便民服务大厅坐班，面对面答疑解惑，帮助经营者解决实际问题；推行“一站式”服务。道路运输客运、货运、维修和农村物流发展等行政许可事项，实行大厅统一受理，统一回复，按时办结；严格限时办结。道路运输行政许可审批，在《行政许可法》、《道路运输条例》规定的“客货运行政许可20个工作日，相关业务行政许可15个工作日”基础上，分别压缩5个工作日完成办结；推行业务会议“会签制”。对申请从事道路普通货物运输经营、货运站（场）经营、三类维修经营的行政许可事项，由过去定期召开业务办公会研究的方式改为领导会签办理；推行“预警工作制”。强化日常动态管理，充分利用运政信息平台，对营运车辆二级维护、三季度上线检测、年度综合安检等业务，开展短信预先提醒、告知服务；推行预约服务制。对于因故不能在工作日时间办理业务的道路运输企业或个人，公开预约电话，实行24小时预约服务；打造行政许可“阳光工程”。每月10日前在大荔运政网向社会公布上月行政许可等事项的受理、办理情况，进一步完善网上政策法规宣传、业务咨询等功能，构建管理部门与运输经营者之间沟通互动平台；扩大服务监督范围。发放便民服务监督卡，做到“逢车必发、一车一卡”，为经营者排忧解难；开通网上所长信箱，及时收集并采纳经营户合理化建议。拓宽举报投诉渠道，自觉接受群众监督；推行农村物流“快速通道”。对于从事农村物流发展的运输企业和车辆，建立业务办理快速通道，在年度综合安检、二级维护等业务办理明确优惠政策，做到随到随办。（大荔县纪委 宋韩丽）