今年以来，大荔县纪委监察局多措并举，进一步畅通信访举报渠道，方便群众信访举报，有效推进反腐倡廉建设。 

　　加强政策法规宣传。在民情直通车下访的同时，要求各镇（办）纪委做好党的路线方针政策和党风廉政建设法规制度的宣传，接受群众的政策咨询，宣传纪检监察机关的职责，信访举报工作制度，信访举报的受理范围，处理程序和方法，以及信访举报人的权利和义务等，引导群众依法逐级举报，归口反映问题。 

　　快速处置信访问题。对案情单一、线索清楚、亟待查明、易查易结的信访举报问题，快速进行处理。对群众反映属于纪检监察业务范围的问题，移送委局各室办理的，实行限时办结反馈制度；适合协作区办理的组建协作区调查；对下转信件，实行纪检监察信访工作目标管理和办结销号制，在交办信访问题时，明确办理要求，实行跟踪督办。对业务范围外信访事项，以及名为举报违纪行为但无实际内容，实为提出利益诉求的，不予受理，引导群众向有处理权的部门反映。 

　　保护举报人合法权益。对实名举报并提供联系方式的，要优先调查核实。调查结束后，按照谁调查谁答复的原则及时将处理结果等情况向举报人回复，信访举报及调查核实工作人员要严格执行保密规定，防止泄露举报人信息，及时制止、纠正侵害举报人权利的行为。对打击报复举报人问题，要及时进行了解、核实，依纪依法严肃追究责任。 

　　充分发挥制度综合效应。要求各纪检监察机构优化信访举报处置环节和程序，把信访举报民情直通车制度与领导干部挂牌群众点名接访、信访听证终结、村民监督委员会、便民服务中心等制度相结合，切实维护群众利益，确保信访举报“民情直通车”工作取得实效。（大荔县纪委 姚明 关超）