合阳县工商局为了进一步提高为民服务质量，不断创新为民服务措施，着力推出“16时工作法”“安民告示牌”两项便民服务措施。

　　工作方法上，针对非特殊业务，每天下午16时前受理的企业、个体户登记材料，做到加班加点、延时服务、当日办结，不人为设置任何障碍，做到政策咨询一口清、受理注册一纸清、有关材料一次性告知、手续齐全一趟成。“16时工作法”的推行以来，已办理200余人次，受到个体工商户的一致好评。

　　设立“安民告示牌”，为了给前来办事的群众以温馨的提示，工商局在八个基层站所和一个工商办证大厅设立了“安民告示牌”。针对工作人员因休假、学习、外出等原因离岗情况，建立“AB”岗工作制度。（A岗工作人员因故不在岗时，由B岗工作人员及时替岗，及时办理可以即办的业务。）“安民告示牌”的推行，推动了“AB”岗工作人员的协调配合，业务知识的相互交流、提高了操作规程和技能，确保了工作不断线，服务不拖延。同时，在办公场所醒目位置张贴告示，告知前来办事群众办事的时间、“AB”岗工作人员电话。不断方便群众办事。

　　两项便民服务设施的推出，使群众感到工商机关更人性化、办事更方便、服务更贴心，努力回应群众需求，提高服务群众、管理社会的能力，受到了社会各界和广大经营户的高度评价和赞扬。 （合阳纠风办  赵成刚 任学军）