近日，合阳县针对部分窗口单位存在的“消极应付、推诿扯皮、效率低下、不作为、乱作为、慢作为”等问题作为明察暗访的重点，结合常态化三级督查办法，由县纪委13个科室组成专项督查组，采取随机抽查、模拟办事、电话咨询等方式，为服务群众“直通车”加油提速，窗口单位为民服务质量明显提高。

　　把好时间关。重点查迟到、早退、旷工，擅离岗位，中途外出去向不明或无故脱岗等问题。早上8:00、下午2：00以后视为迟到，8:00-12:00、14:00-18:00期间无故离开、签到后私自外出或中途外出去向不明的干部职工视为脱岗。明确要求，所有干部职工，不准代他人或让他人签到，一旦发现，追究相关人责任。

　　把好服务关。重点查接待服务对象缺乏主动、缺少热情、不够耐心、细致、态度冷漠、语气生硬、用语不文明，甚至造成与服务对象发生进一步冲突、争吵，对业务窗口能办理的事情表现出推诿扯皮、效率不高、敷衍塞责等不良现象。

　　把好纪律关。重点查工作不在状态、业务不熟悉、思想不集中、上班聊天、玩QQ、打牌、下棋，玩游戏、网上购物、看电影、上班期间吃东西等与工作无关的事情，业务窗口无人受理、无人在岗、带非工作人员进入工作区域等问题。 （合阳县纪委 常丽丽 张亚峰）