为了进一步促进行政服务窗口单位工作提质、提速、提效，全面优化投资和发展环境，蒲城县工商局以党的群众路线教育实践活动为契机，开展“转变职能、转变作风、服务大局、服务基层、服务群众”活动，为群众排忧解难，给群众送去温暖。以机关注册分局和各工商所登记注册服务大厅为重点，努力构筑窗口服务新环境，不断提高人民群众满意度。

　　投入资金专门用于全系统所有登记注册窗口的基础设施建设，尤其是加大了对基层工商所办公条件的改善力度。目前，全系统所有工商所全部设有自己的登记注册大厅，全部配备了饮水机、沙发、空调等附属设施。

　　健全完善窗口人员岗位职责和制度。在窗口单位开展了“不因自身原因让办事群众多跑一次”岗位勤政廉政教育活动及AB岗轮换、首问负责制、限时办结等一系列明晰具体的工作制度，为窗口工作人员说规矩话、办规矩事框定了行动指南，有力促进了窗口工作的规范化。

　　自觉接受评议监督。在机关大厅和各工商所醒目位置设置了便民服务箱、“我帮你办”提示牌，公布了监督投诉电话，印制便民服务监督卡3000余份，广泛征求社会各界和广大人民群众的意见和建议，定期进行梳理汇总，结合平时工作，“照一照镜子”，做到缺点不足照的深、照的细；整改措施做到切实可行、具有针对性。

　　窗口工作人员坚持一切工作以人民群众满意为根本标准，切实转变工作作风，加强了对重点项目和企业预约办理、延时办理、电话办理、集中办理工商业务等方面的服务。推行了规范与引导并重的行政指导措施，通过对政策和法规的详细解读，用告诫、提醒等柔性手段规范市场主体经营行为，赢得了办事群众的普遍赞扬，树立了工商部门的良好形象。（蒲城县纪委监察局  薛铁虎 贾娜）