工作作风好不好，服务意识强不强，办事效率高不高，人民群众最有发言权。

    今年以来，富平县全面优化投资和发展环境，改进行政服务窗口单位工作，不断提高人民群众满意度。满意度测评，通过民意调查、意见征询、明察暗访三个方面，采取民意调查100分、意见征询和明察暗访倒扣分的方法进行计算。　　

     民意调查主要从服务意识、工作作风，业务水平、服务效能，依法办事、廉洁公正，解决问题、回应期盼，服务环境、政务公开等5个方面设置调查问卷，进行服务对象抽样测评，主要看是否存在门难看、脸难看、事难办、“话说不到头，事办不彻底”、不一次性告知、“中梗阻”、“吃拿卡要”、“不给好处不办事”、对群众意见不理不睬、服务流程标准时限不公开等现象，是否设置了便民服务箱、公布了服务监督电话，从细节入手，跟踪监督，全面促进行政服务窗口单位工作提质增效。　　

     纳入满意度测评的包括直接为企业、项目服务和直接为群众生活服务两大类84个单位。目前，全县24个镇（管区）便民服务中心已建成并投入使用，19个行政服务窗口单位已布展到位。（富平纪委教育室）