今年以来，富平县纪委监委以开展接访下访察民情纾民困解民忧专项行动为抓手，以“聚焦民生强监督，化解积案促稳定”为主题，聚焦群众急难愁盼问题，推动纪检监察干部用心用情化解信访积案，不断提升群众幸福感获得感。

该县纪委监委结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，重点查找各领域、各部门群众反映强烈的具体问题，围绕乡村振兴、民生痛点难点、形式主义官僚主义、扫黑除恶“四个聚焦”全面梳理，优先对2023年以来的信访举报件进行全面起底、分析研判，分类建立台账，从中选出领导包案化解的信访件，明确包案化解责任和时限，实行领导班子包案、全程实时跟踪督办、定期会商，指导分析案情、剖析问题症结、集中力量化解，推动解决群众实际问题。

与此同时，该县纪委监委坚持问题导向，聚焦群众关心关注的安全生产、教育医疗、食品安全、生态环保、养老社保等民生领域，对群众反映集中的问题、亟待解决的痛点难点问题、长期未能解决的历史遗留问题，采取提级办理。对涉及地域的信访件，做到与基层党委沟通，定向带件下访、上门走访、重点约访等灵活方式，与当事人当面沟通交流，解决相关问题，将矛盾纠纷化解在基层一线。建立实名举报回访反馈工作机制，对反映问题线索处理情况进行“回访”，根据“谁受理、谁答复、谁反馈”的原则，对实名举报件，带件下访领导会同承办部门与当事人见面，采取双向谈心谈话，重点了解群众对信访问题办理情况是否满意、是否有其他问题投诉、对纪检监察的工作还有哪些意见建议等，切实打通服务群众“最后一公里”。对业务范围外的信访件，协调相关部门进行解决，有效保障信访举报件办理质效，推动查处一批群众身边的不正之风和腐败问题。（富平县纪委监委 张毅 孙浩）