“夏季用电安全隐患如何排查？”“防洪、防溺水知识宣讲活动什么时间进行？”“‘童心港湾’儿童图书角哪些书籍需要更新？”……6月20日，在渭南高新区阳曲街道小霍村，村民代表、党员干部、志愿者围坐在一起，围绕近期的主要工作召开“板凳会”。

这是渭南高新区为有效解决矛盾纠纷，创新实施网格问事、村民议事、书记理事、部门处事、群众评事“五事”工作法的一个缩影。

有事提前办

6月7日20时，小霍村党支部书记霍社武终于可以坐下来休息一会儿。这些天，他穿梭在田间地头，忙得不可开交。

正值夏收，村民反映村里道路破损导致农用机械进村难、收割机数量不足等问题。“这都是‘抢时间’的急事，我必须优先协调解决。”霍社武告诉记者，他还有一个身份——村里的“网格长”。

“作为‘网格长’，我会定期巡查负责区域的环境卫生、公共设施情况，调解邻里纠纷、家庭矛盾，为村里老人、儿童、残疾人等特殊群体提供帮助。”霍社武说。

来到小霍村村民委员会，记者发现这里有一个孩子的乐园。

“我们入户走访时注意到，村上有很多小孩的父母不在身边。尤其到了节假日，很多孩子独自在家，让人放心不下。”霍社武说，“我们将情况上报给街道，争取到资金，建起了这个‘童心港湾’。孩子可以在节假日来这里做游戏、看书，还可以找志愿者为他们辅导功课。”

截至目前，渭南高新区共划分138个网格，配备67名网格长、420名专职网格员。网格员围绕社情民意收集、矛盾纠纷排查化解、民生服务等事项定期入户走访，听民意、知民情，将居民身边的烦心事“一网打尽”。同时，渭南高新区制定村党支部书记每周理事、街道党工委书记每半月理事、区党工委书记每月理事的工作方法，打通联系群众的堵点，精准对接群众需要。

遇事共同议

几杯热茶、几个板凳，围出个“议事现场”。关乎居民日常生活的“大事小情”，大家一起在会上说个明白。

渭南高新区积极打造“小院茶摊会”“板凳会”等村民议事平台，通过开展各类议事活动，宣讲惠民政策、解答群众疑问、解决村民事务，让群众在知情中参与、在参与中决策，扩大基层民主，推动基层自治。

“几年前，我退休后回到村里。在‘板凳会’上和大家交流时，我了解到，很多村民都喜欢唱秦腔，但存在‘能唱的没地儿唱，想听的没处听’的问题。”退休教师霍渭兴说。

作为小霍村“五老乡贤”队伍的一员，霍渭兴将村民的意见整合后反馈给村委会。经讨论后，村里决定开辟出一块场地作为“秦腔自乐班”的活动场地。

“每到周日，十里八乡来我们这里唱秦腔、看表演的有将近百人。因为活动时间限制，有的表演团队都排不上号，现场可热闹了。”“秦腔自乐班”团长孟西升笑着说。

“我们通过举办‘小院茶摊会’‘板凳会’，及时解决村民反映的问题，化矛盾于源头。对于自己解决不了的问题，我会联系村上帮助解决。把问题解决好了，群众的满意度自然就高了。”霍渭兴说。

结果大家评

6月7日，在阳曲街道综治信访中心办公室，工作人员聂影将群众诉求进行分流转办。

聂影说：“我现在登录的是‘12345快速响应平台’的市民热线受理页面。在这个平台上，我们会将辖区群众提出的诉求进行分流转办，一般会在5个工作日内办结回复。今年，平台已受理群众诉求146件。”

“前锋村北2组生产路宽度问题”“楼赵村4组电线杆挪移事宜”“黑杨村用水关停问题”……平台上反映的都是群众关心的日常生产生活问题。

阳曲街道纪工委书记张秀丽说：“我们畅通信访渠道，提高网上信访平台办案效率，实现群众网上投诉案件可跟踪、可查询、可评价，接受群众监督，保障群众知情权、表达权、参与权、监督权。”

近年来，渭南高新区把信访工作情况“晒”在阳光下，坚持以“群众评事”来检验成效，针对疑难案件设立听证评议会，由群众、人大代表、律师、基层干部以及相关职能部门参与，做到“有理当堂辩、是非大家评”，让社会监督融入信访工作和群众生活的方方面面。

“评事的原则就是坚持群众监督、群众评价、群众受益，用群众的获得感、幸福感、安全感来检验办事成效。群众带着问题找干部，干部也要带着结果找群众，干群关系在‘双向奔赴’中拉得更近了。”阳曲街道党工委书记李喆说。(记者 耿杨洋)