为了切实维护群众利益,在全县党员干部中牢固树立以人为本,执政为民,争先创优,为民服务的工作理念,大荔县纠风办选择了县道路运输管理所、工商局安仁工商所、财政局两宜财政所、公安局交管大队官池中队、埝桥中心卫生院、洛滨中学等六个直接面对群众、反映行风的重点窗口单位作为全县纠风工作联系点,实行动态监管,建点示范,以点带面推动全县行风建设。
为了发挥联系点的示范带动效应,县纠风办制定了《大荔县纠风工作联系点实施方案》,要求各联系点必须围绕“四有”开展工作,即:有组织:成立纠风工作领导小组,单位“一把手”任组长,分管领导任副组长,并确定一名联络员。有方案:有体现职能,服务群众,切实可行的纠风工作方案或实施意见,确保工作有序开展。有制度:有工作流程、职业道德规范、公开承诺以及党风廉政建设等规章制度,并上墙公示。有行动:年初有计划,年终有总结;每季度召开一次纠风工作会,自查自纠存在问题;进行公开承诺,并积极宣传各项法律法规、优惠政策及服务措施;定期对干部职工进行纠风专项教育培训,一年至少两次;建立信息垂直报送、工作情况通报制度,直接向县纠风办反映本单位纠风工作出现的新情况、新问题,并提出有针对性的意见和建议;设立民情箱,开通并公布联系电话,在社会各界人士中聘请行风监督员,建立群众参与监督平台,自觉接受社会监督。在“四有”的基础上,县纠风办指导,各联系点围绕“三个到位”抓好落实。即:宣传到位:各联系点充分利用广播、电视、同州清风网等新闻媒体及发放传单等形式对各自的工作流程、公开承诺、便民服务措施进行宣传,大大提高了群众的知晓率。服务到位:各联系点结合各自工作实际,创新思路,转变方式,为民服务。县交管大队开通了“便民服务超市”,群众有困难,提供帮助;群众有疑问,热心答复;热情接待群众各类投诉,为群众提供家庭式服务。官池中队开展了“警营开放日”活动,并召开座谈会,征询群众意见,使群众与民警“零距离”接触,加固了警民之间沟通和联系的桥梁。县道路运输管理所向群众发放便民服务卡,诚恳接受社会各界对运管工作的监督指导,有效提升了服务质量,树立了运政管理良好形象。县财政局两宜财政所为方便群众办事,开设了服务台,建立阳光政务,增强工作的透明度,进一步密切了干群关系。监督到位:县纠风办采取明查暗访和定期督察的方式对各联系点的工作进行督查指导。
目前,各联系点纠风工作扎实有序开展,各单位严格依法行政,强化服务理念,提高办事效率,积极为群众办实事、好事的良好风气日渐浓厚。纠风工作联系点的建立,改变了过去县纠风办“消防队”式的单方努力为上下联动、齐抓共管、变纠为建,“补牢”不在“亡羊”后,做到提前预防。实施联系点的动态监管,使纠风工作人员及时掌握基层动态,了解群众意愿,把握政风行风努力方向,有效解决了办事不公、吃拿卡要、以权谋私、与民争利以及门难进、人难见、脸难看、话难听、事难办和乱收费、乱罚款、乱集资、乱摊派等问题,收到了显著成效。随后,县纠风办将对各联系点好的经验作法,及时总结,在全县各级各部门进行推广,以此带动全县政风行风的进一步好转。 (宋韩丽)