7月底一个周末，蒲城县兴镇搞汽车及机械租赁业务的周乐道因急需税票，便抱着试一试的想法来到兴镇地税所。值班副所长王军不但热情地为他办理了代开发票手续，还送上了一张联系电话、服务范围、注意事项等一清二楚的《便民服务联系卡》。老周一个劲地说“没想到这个时间这里还有人上班，而且还把我的问题一下子就解决了！”

不仅如此，蒲城地税还推出了首问负责制、微笑服务、预约服务、限时服务、延时服务等一系列服务套餐，让纳税人真正感受到了方便快捷的优质服务。

追根溯源，这都是蒲城地税全面推行“面对面三公开”制度带来的新气象！

今年以来，蒲城县地税局紧贴实际，转变观念，全力推进“面对面三公开制度”在11个基层单位的贯彻落实。由各基层单位班子成员向市县人大代表、政协委员、纳税对象“面对面三公开”述职述廉，并通过设立“创建人民群众满意税务所”意见箱、《纳税服务意见簿》、聘请税风税纪廉政义务监督员、定期召开纳税人代表座谈会等形式，让纳税人给他们“挑刺”、“揭短”、“亮丑”。

通过扎实开展“面对面三公开”活动，不但促进了基层税务机关和税务干部服务意识的提升和工作作风的转变，有力推动了全局政风行风建设和创建“人民群众满意基层站所”活动的深入开展，也得到广大纳税人和社会各界的普遍赞誉和好评。

实践中，蒲城县地税局“两手抓，两手硬”，从而确保了使该项制度落到实处。一是重规范。召开“面对面三公开”会议一周前，各基层单位要向县局报告，并向辖区的纳税人发出会议公告。从参会范围、发言材料、服务承诺到会场布置，县局都要严格审核；二是重应用。对测评情况进行汇总整理后，蒲城县地税局有机地将测评结果与基层单位和个人的年终考核评比、干部考核、任用相挂钩，做到了掷地有声。对群众反响较大、测评结果较差者，或责令相关责任人作出书面检查，或进行诫勉谈话、批评教育、通报批评、调离岗位等组织处理。同时，将所征求的意见和建议梳理后逐一反馈，督促整改，并向纳税人回复。

“面对面三公开”不仅拉近了地税机关与纳税人的距离，也使蒲城地税的工作得到社会各界的认可。今年，该局被确定为政风行风测评免评单位，税务分局和兴镇所、党睦所、洛滨所、孙镇所、罕井所等六个基层单位被当地政府评选为“人民群众满意基层站所”，党睦所、税务分局及孙镇所等三个基层单位还被确定为市级“人民群众满意基层站所”候选单位。