“听说我省明年的高考方案较以往有所改革，请问新方案有哪些不同？”这是安徽省教育厅负责人近日接受群众咨询的一个镜头。为进一步提高政府工作透明度，增进市民对政策的理解，安徽省直部门推出“厅局长零距离热线”活动，受到群众欢迎。

省卫生厅、建设厅、交通厅、教育厅等“一把手”在热线活动中与广大市民聊民生、谈效能，解疑释惑，进行零距离的沟通和交流，并就群众提出的问题予以解答。

活动中，省交通厅负责人围绕公交客运、出租车、公路建设等热点问题与市民积极交流，忙得无暇喝水。教育关系千家万户，备受关注，省教育厅负责人在接听热线时，许多群众咨询了中考、高考制度的改革、义务教育免收学杂费等问题，还针对一些教育政策和方针提出自己的意见和建议。省卫生厅厅长一边倾听民意，一边做详细记录，遇到具体问题，他立即安排相关处室予以调查。省建设厅厅长在结束热线接听后，感慨地说，现在很多政策制定时，我们认为已经考虑得很完善了，但到实践中还会发现不少问题，因此，政府部门要及时倾听民意，换位思考，想群众所想，制订政策要切实可行。

许多群众纷纷表示，这个平台实现了政府与百姓的“零距离”交流，真实地反映出百姓的心声和呼声，有利于政府转变作风、加强廉政和效能建设，同时也能帮助百姓解决实际问题。　　　 （中国纪检监察报）