为了拓宽和畅通信访渠道，华阴市纪委监察局推行信访监督机制，健全信访举报办事公开制度，增强信访办理的透明度，大力化解基层信访矛盾，切实保障群众的合法权益,取得了良好成效。市纪委监察局在信访接待场所公布有关信访规定，同时要求市各乡镇（街道）、市直单位在信访接待场所设立信访举报事项公开栏，明确信访受理范围、信访人的权利和义务、举报电话、保护署实名举报人的规定等。实行信访双向承诺制度，信访部门承诺在规定期限内，对问题进行调查处理，并向上访人反馈，上访人承诺在调查期间不越级上访，同时推行回访制度，直至让上访人满意。对疑难信访和集体访，由市纪委领导负责接待，加大查办力度，确保案件按期查结。对一个时期内信访量多的乡镇或单位，派出接访组，公开接访时间、地点、接访人、集中力量对疑难问题进行调查和处理，化解信访矛盾。对经调查反馈，群众仍不满意的问题，请群众代表参与核对帐目、旁听询问，澄清问题、消除矛盾，把问题解决到位。