近年来，大荔县段家乡全面贯彻落实科学发展观，以解决群众关注的热点难点问题为切入点，着力构建信访工作长效机制，有效提高处理信访问题的能力。 一.畅通渠道，建立与群众沟通交流的互动机制。一是完善信访接待制度，乡机关成立信访接待中心与便民服务中心，合署办公，每天由1名领导、2名同志值班，负责接待群众来访，让群众能摸得着门、找得到人。 二是延伸信息渠道，充分发挥村级处理信访问题的主体作用，各村成立了矛盾纠纷排查调处的组织机构，设立了信息员，定期排查汇报信访稳定情况，发现苗头性问题及时处置，为解决问题争取了时间，争取了主动。 三是变群众“上访”为干部“下访”，乡机关实行领导包片，干部包村，实行负责制，包联领导、同志每周下乡不少于2天，集中排查化解矛盾纠纷。 二、强化协调，建立信访联动机制 乡党委每月对全乡的稳定情况进行一次摸排，对排查出的重点问题，通过召开党委会、领导办公会研究分析解决措施，做到“一个问题、一名领导、一套班子、一套措施、一抓到底”。 三、强化监督，建立信访督察机制 乡上成立信访稳定工作领导小组及其办公室，办公室负责对信访案件从受理、办理、办结、反馈等环节进行督察，督察内容包括：是否按规定和要求予以受理；是否按规定的办理期限办结信访事项；是否按规定反馈办理结果；是否落实信访处理意见；是否存在推诿、敷衍、拖延等问题。 四、强化责任，建立健全制度保障机制 为了进一步落实责任，乡机关建立了首问责任制、绩效考评制、效能投诉制、工作失职失误责任追究制等效能建设制度，以制度建设保证了信访工作的实效性。 （大荔县段家乡纪委书记 李德胜 ）
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