蒲城县纪委监察局高度重视信访工作，积极实施“五到位”信访工作机制，及时化解矛盾，快速解决问题，有效地维护了群众利益和社会稳定。

一是认识到位。蒲城县纪委高度重视纪检监察信访工作，牢固树立“群众利益无小事”和“件件必须解决”的理念，将信访与纪检监察其他工作同安排、同部署、同检查。同时，加强组织领导，由一名副书记分管信访工作，由一名常委包抓信访工作，并由三名富有群众工作经验的干部从事信访接待，优先配备了电脑、打印机、录音电话等设备，在组织领导、人力、物力上优先保障。二是接待到位。在接待上访人员时，信访室干部遵照《信访工作守则》，努力做到服务热情、礼貌、周到，一杯热茶，一句暖心话，让群众在纪委机关找到家的感觉。对群众反映的问题能解决的当场联系解决，当时不能解决的耐心做好解释，并做好登记，事后迅速向领导汇报，绝不让群众跑空路。三是办理到位。所有来信来访，都由信访室安排专人进行接访、登记，经过认真整理、归类后呈送领导批示，根据领导批示意见，及时将信访案件转交相关科室或基层纪委（组）进行办理，把办理责任落实到单位和个人。四是跟踪督办到位。县纪委非常重视信访案件的跟踪督办，凡是交办的信访案件由信访室与承办单位沟通衔接、跟踪联系、督促办理。凡是上级纪委交办、督办及领导批阅的重要信访案件，都指派专人负责重点督办，明确办结时限。对个别疑难信访件，纪委、监察局领导甚至直接参与或指派科室主任接访和直接督办，快速解决了一批久拖未解决的疑难信访案件。五是答复到位。凡是信访案件，信访室都必须在规定时间内，通过电话或邮寄函件等形式向上访人员回复办理结果，征求上访人意见，做到“件件有回复”、“事事有结果”。(蒲城县纪委   李海鹏 万国龙)