一些上访老户缠访缠诉，是当前信访工作中的难点，是影响社会稳定和机关正常工作秩序的重要因素。白水县纪委监察局在解决老上访户的问题中，积极探讨解决缠访缠诉的办法。

认真研究，找准突破口。凡接收的此类问题立即召集由有关部门人员前来县纪委监察局，认真研究分析，并组成调查组对问题进行全面核实，形成客观公正的调查材料，从中找出解决问题的突破口，为妥善解决问题奠定坚实基础。

以情劝人，以理服人。即在接待和处理问题中，以诚相见，态度慎重，充分理解缠访缠诉人的心情，避免发生争执，消除对立情绪，对其合理要求，及时给予解决，不合理或要求过高的，正确引导，有理有据的讲清道理。

积极协调，妥善解决。对涉及其他部门的缠访缠诉，督促协调，促使问题尽快解决。

耐心说服，严肃纪律。对一些不服原调查结果的信访户，则在认真核查的基础上，做好耐心细致的思想工作，讲清政策，指出错误，使其心服口服，息诉罢访。（白水纪委 许军仓 翟建华 马晓敏）