笔者最近了解到这样一件事：一位市民到某机关办事，找到该单位领导，说明来意和事由，该领导对他说：“你先回去，我们研究研究，再答复你。”一个月后，此人仍未接到答复，再次上门，领导还是同样的回答。就这样，这位市民等了大半年还是没有结果，他为此非常气愤。
    或许这位领导干部还不清楚效能建设的《一次性告知制》和《限时办结制》，或许这件事情真的很复杂，难以处理，但无论如何也不能拖这么长时间未予答复。这是对群众漠不关心、不负责任的表现。 
    目前，全国各级党政机关都在大力开展效能建设，大部分党员领导干部对事业有激情，对工作负责任，对群众有感情，努力实践全心全意为人民服务的宗旨。但是，仍有少数领导干部对上门办事的群众敷衍塞责、态度生硬，慢作为、乱作为，伤了群众的感情，让百姓失望。笔者认为，这样的作风务必要转变，要以高度的责任感为群众办实事、谋利益、解难题。唯有如此，我们领导干部才能用责任赢得群众信任。 
    领导干部要树立良好的工作作风，杜绝“门难进，话难听，事难办”的现象，否则，就会直接影响到群众办事的效率和效果，从而影响干群关系。党员干部来自人民，植根于人民，服务人民是职责所在、责任所在。不怠慢群众就是要对群众有感情，有句话讲得好：“群众在我们的心里有多重，我们在群众心里就有多重。”用真情去对待群众，用真心去解决群众的急难问题，认真、细致、扎实地做好群众工作，才能加深与群众的感情，才能赢得群众的尊重和信任。  （中国纪检监察报 刘  波）