江西省委书记苏荣

各级领导班子和领导干部要有愿做群众工作、会做群众工作的亲和力，关键是要有“三真”——真情、真心、真话。对群众要有真情，真正视群众为衣食父母，赢得群众的信任；对群众要有真心，真心实意听取群众的呼声，关心群众的冷暖，尊重群众的意愿，维护群众的利益，赢得群众的认同和拥护；对群众要说真话，不说空话、套话，更不能说假话。

当前是改革发展的关键期，也是社会矛盾的多发期。各类群体性事件的发生，原因是多方面的，但都不是偶然的，一般都是矛盾长期积累的结果。有的是决策过程中，对部分群众利益考虑不够、关注不够，特别是涉及重大利益调整时，没有协调好各方面的利益关系；有的是干部作风不深入、缺乏责任心，对群众的合理诉求见事迟、反应慢，甚至置若罔闻、漠不关心，造成矛盾日积月累、积怨加深、干群关系紧张；有的是工作方法简单粗暴，不善于或不愿意做耐心细致的群众工作，在突发性事件发生时，处置不力，或瞒报延报，贻误时机，导致事态扩大，或随意动用警力，造成对立情绪升级，致使矛盾激化。

能否妥善处理新形势下的人民内部矛盾，切实预防和处理群体性事件，维护社会和谐稳定的大局，是对我们各级领导干部执政能力和领导水平的一个重大考验。尽管现在各种社会矛盾大量存在，只要党委、政府高度重视、主动工作，就没什么化解不了的矛盾。

做好群众工作，关键在干部。加快江西崛起，首先要解决选人用人的问题。建立“按程序选人、用制度选人”的机制，让选人、用人权在阳光下运行。通过机制创新，真正破熬官者的梦、断跑官者的路、堵要官者的门，让广大干部公平竞争，择优选用。真正发挥考核评价和选拔任用的导向作用，激励广大干部自觉践行科学发展观，一心一意谋事，脚踏实地干事，努力创造经得起历史、实践和群众检验的业绩。

——江西省委书记苏荣近日在中共江西省委十二届八次全会上说（人民日报 记者 刘建林整理）