“我们只认领导。”日前，省内一家媒体采访广大消费者关心的消毒餐巾安全问题时，铜川市疾控中心工作人员的这句名言迅速传播开来。事虽小，却折射出一个如何为民服务的大道理。
    时下，一些行业窗口单位的干部和工作人员，说起服务还是停留在扫地抹桌子或者口号式的表层，仍然没有在服务的内涵上进行准确把握。表现在“大搞政绩”貌似为民服务，却偏离群众的需求，搞些不切实际的花里胡哨。铜川市印台区陈炉古镇的豪华厕所就是一例。2008年由印台区文物旅游局负责在陈炉镇投资20余万建了个豪华厕所，因地理条件所限，全镇缺水很严重，吃水要看雨水大小。几年来大门始终锁着的公厕，游客和居民从未使用过。据该镇相关负责人说，当时建了两个公厕，全部是水冲式的，都是因没水无法用。后来，一个公厕改成了旱厕；剩下的这个管道复杂，很难改。镇上也想过很多办法试图启用公厕，试过用购水方式解决。“就试了两天，控制人数情况下，每天买水约需100元，成本太高，只能停下来了。”该负责人说，总体来看，这个公厕设计建设对于陈炉用水实情，多少有点太“超前”。结果，花大钱搞的那些工程，也因后续资金跟不上而无法使用，让为民服务成了一句空洞的口号，让为民服务的一些举措变成了扎眼的摆设。
    值得注意的是，眼下许多政绩透支者在透支政绩时都是打着为民“办实事”、“办大事”的旗号进行的，因而很容易迷惑人。而透支的结果，只能使政府威信大打折扣，国家财产受到损失，群众的感情受到伤害。为民服务无小事，在公交系统也好，在城市的基础设施建设也罢，如果我们只是喊喊口号，不能从本质上认识到“服务”一词的深刻含义，那么，群众就有理由对这些豆腐渣服务态度或者豆腐渣服务项目提出质疑，因此，承担了为民服务职责的工作人员，是该从这些小事上引以为戒了。
    其实，老百姓有一个朴素的道理，那就是听其言、观其行。如何真正做好为民服务零距离，还是要深入基层、深入群众，听听老百姓想干什么，需要干什么，这样才能真真正正把为民服务落到实处。（喜顺）