近日，国务院印发了《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，其中提出要在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，进一步优化政务服务，提高政府行政效能，提升企业和群众的获得感。

过去几年，虽然政务服务得到了持续优化，但是不少领域的政务服务还有进一步改进提升的空间。一方面，政务服务效能同群众和企业的诉求期望还有一定差距，一些政务服务创新还停留在理论上，并没有真正落地奏效；另一方面，政务服务在地区之间不充分不均衡发展的问题突出，不少欠发达地区还没有完全实现“一件事一次办”。因此，推动“高效办成一件事”恰逢其时，既可以在此前改革的基础上进一步发力，又能够将政务服务创新提升到一个新高度。

“高效办成一件事”要求把群众和企业关心的事情办成，并且是高效办成。要找准改革着力点，聚焦创新“小切口”，让政府部门更新思维和换位思考，更多从群众和企业的视角出发，创新业务流程，改革体制机制，推动数据共享和业务协同，把各个部门眼中的多件事打包组合，当作群众和企业眼中的一件事来办，这将有效解决群众和企业多头跑、来回跑的问题。