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“互联网+政务”的关键是服务
来源:光明网 发布时间:2024-06-01 07:58

近日,中国人民银行对多起拒收人民币现金典型案例予以公示。相关案例中,有的单位以“不方便找零”“容易遗失”等理由拒收现金。有群众反映,一些地方的政务服务中心也存在拒收现金的情况。

随着我国电子支付的发展,现金收付环境发生重大变化,拒收人民币现金现象时有发生。令人没有想到的是,政务服务中心也存在这一现象。有工作人员表示,“无法收取现金,可以使用微信或支付宝缴费,如果不会,可以让子女代缴”,原因在于“去银行办代扣业务很麻烦”。

因为担心麻烦自己,所以就要麻烦群众,这样的政务服务中心,如何对得起“服务”二字?作为公共服务部门,政务服务中心理应向民众提供无差别服务,因为“偷懒”而拒收现金,势必会破坏地方的形象和声誉。

如果说持续简政放权旨在做“减法”,那么坚持公共服务以人为本,毫无疑问就要致力于做“加法”。“互联网+政务服务”关键不在于公共服务的提供者省下多少力气,而在于服务对象从中享受到多少便利。

利民之事,丝发必兴;厉民之事,毫末必去。深化政务服务改革的核心是方便民众生活,科技发展应成为提高公共服务质量的载体,无论如何,都不应一骑绝尘将特定群体甩在身后。

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