“政府依法办事，不‘和稀泥’，之前电梯坏了好多天没人管，现在报修当天就上门解决。”安徽省安庆市宜秀区纪委监委工作人员在该区大桥街道某小区走访时，居民王阿姨说。

此前，宜秀区12345政务服务便民热线连续收到该小区居民投诉，原物业公司在服务合同到期后拒不退场，新旧物业无法顺利交接。小区物业管理陷入僵局，垃圾扎堆无人清理、电梯故障停运无人维修、夜间安保无人值守，严重影响居民日常生活。

群众诉求就是监督发力点。宜秀区纪委监委掌握相关情况后，迅速联系区城管局，并会同属地街道和社区组建联合工作组，开展调查核实工作。通过走访居民，调取物业服务合同、费用台账等方式，最终全面查清事实。

为推动问题高效解决，该区纪委监委立足职责定位，督促区城管局切实履行行业监管职责，约谈物业企业负责人，依法依规迅速处理相关问题。同时，紧盯资料移交、设施查验、费用清算等环节，推动区城管局安排专人逐项核查、全程监督把关，确保交接过程规范透明、公正可信。目前，该小区已顺利完成物业交接，管理秩序恢复正常。

该区纪委监委相关负责同志表示，下一步将持续紧盯群众急难愁盼问题，以精准监督推动责任落实，以常态跟踪防止问题反弹，持续增强群众的获得感、幸福感、安全感。