不到两分钟时间，东广场前“志愿服务亭”就来了四五位旅客：“我这趟车候车室在哪？”“请问去哪能坐到地铁？”“26路公交车在哪坐？”……窗口前，一位满头白发的老妈妈，面带微笑耐心地回答着，还不时站起身、伸出手给询问者指引方向。

　　一位年近五十的湖南旅客对记者说：“看到她，就像看到了妈妈！”现在，郑州站每天旅客数以万计，很多人可能不知道她的名字，但来过“志愿服务亭”的人，都会记住她，感受到她的慈爱，觉得旅途充满温暖。

　　左春秀，今年83岁。66年前，她进入郑州铁路管理局工作，一呆就是40年，直至1989年从郑州车站纪委书记的位置上退下来。恰逢20世纪90年代务工潮 “井喷”，那时出门坐火车是一件相当不容易的事。看着越来越多有困难无处求助的人，左春秀坐不住了。

　　她开始发动身边的离退休老干部到车站做志愿服务，为旅客免费送水、发放乘车指南、宣讲铁路安全知识……从最初的十几人发展到规模最大时的80多人，他们中最大的80多岁，最小的58岁。这一干就是24个春夏秋冬。

　　“每帮一个人就画一道，一个正字是5个人。” 左春秀指着桌上的工作日志说，最近一周他们最多的时候一天为356名旅客提供了帮助。客流不断增加，服务项目也逐渐增多，从开始的免费送水、宣传铁路安全知识，到后来“有难必帮”，充电、换零钱、找厕所、借打电话……真是应了老人们的一句话：“服务时间越长，服务内容越丰富。”

　　前几天，一位操东北口音的老人前来“志愿服务亭”咨询退票，老人面色苍白、情绪低落，引起了左春秀的注意，她详细询问了退票缘由。原来老人今年64岁，长期住在新疆，下岗加离婚让他日子过得很艰难，就想去南方气候温暖的地方讨生活，没想到在郑州病痛加重。左春秀一边给他倒水一边安慰他。花甲之年的老人拉起左春秀的手，感谢不已，说从来没人这么关心他。

　　“只给车站做贡献，不给车站添麻烦”是义务服务队的诺言。20多年来，他们从未向车站要过一分钱的经费。桌子、凳子是别人搬家淘汰的，暖水瓶是自家带的……2013年，两个“志愿服务亭”建好了。“现在啊，我们坐在亭子里动嘴不动腿，还能为旅客服务，发挥余热！”老人的话幸福里透着自豪。2013年12月，“老年义务服务队”被郑州市授予 “老年雷锋团”荣誉称号。（人民日报）