“政府工作报告提出打造数字经济新优势，让我感到责任重大、使命光荣，我一定更加努力工作，力争为建设数字中国贡献更多电信力量。”3月14日，第十四届全国人大代表、中国电信江西抚州分公司云网运营支撑中心“宗强班”班长宗强刚从北京返回抚州，就向同事们传达了全国两会关于发展数字经济的相关精神。

从事通信事业30余年，宗强多次参与重大通信网络保障工作，竭尽所能为客户提供优质服务，并用数字赋能民生服务，用网络推动乡村振兴。由于工作成绩突出，他先后获得了全国劳动模范、“全国质量信得过班组”班组长、中国电信优秀共产党员、江西省劳动模范等多项荣誉称号。

2019年5月，WBA（世界拳击协会）羽量级世界拳王徐灿在抚州迎战日本前WBA超雏量级世界拳王久保隼。在这场比赛中，我国首次采用“5G+4K”技术进行现场直播。当时，宗强因为重感冒正发着高烧。但为了保障比赛顺利直播，身为技术总监的他打起十二分的精神，全程参与保障任务。他认真落实网络保障每一个细节，快速解决直播中遇到的各类技术难题，高效完成了超高清业务网络直播的保障任务。

“在5G+VR+4K的支持下，观众获得了360度沉浸式观赛体验。这标志着抚州市在全国率先实现了5G网络的城际商用体验，我感到非常骄傲和自豪，更加坚定了‘建设网络强国、打造一流企业、共筑美好生活’的信心。”宗强说。

除了为重大活动提供网络应急保障服务，平时宗强做得最多的就是服务普通的电信客户。30多年来，他走遍了抚州市几千家客户单位，经常主动放弃节假日为客户提供服务保障，收到的客户表扬信达上百封。

为了更好地服务客户，他给自己定了个“八字”方针：“热情、细致、耐心、熟练”。无论是故障申告，还是网络割接，只要客户找到他，他都会第一时间热情接待。每次进入客户机房排查故障时，他都要给自己带四样东西：一双鞋套、一个塑料袋、一条毛巾、一张服务卡。穿上鞋套轻手轻脚地干活，干完之后把所有的线头纸屑装进袋子，再用毛巾把弄脏的地方擦上一遍，最后在设备上贴一张服务卡。他的热情、细致、耐心、熟练，得到了客户的一致好评。每次客户满意度调查，宗强的满意率都是100%。

服务客户的过程中，宗强得知部分独居老人和残疾病患常因行动不便，无法到政务大厅办理社保、公积金等业务，便主动与当地大数据中心对接，协同市政务服务中心开发了政务5G+上门办APP软件系统。借助该系统，群众不出家门就可以办理大部分政务业务。如今，在宗强的推动下，政府和群众之间架起了信息服务的“连心桥”，干部群众都切身享受到了数字时代的方便快捷。

俗话说：“要想富，先修路。”宗强意识到，在当下信息化时代，通信网络就是群众的“信息致富路”。

广昌是革命老区，也曾是国家级贫困县。该县驿前镇横路村曾是省级贫困村，虽然种植了白莲、茶树菇等多种特色农产品，但因为交通不便、信息闭塞，很难卖出去。

为了帮助该村拓宽网络销路，宗强来到该村实地勘察，发现村里铺设的光缆因长期裸露在外，经常发生阻断，并且衰耗较大，难以支撑网络营销。

于是，宗强通过多方协调，为该村光缆的路由进行了优化，新建了无线基站，还专门研制了一个线路保护装置给当地免费使用。在5G进村、光纤入户、千兆网络全覆盖的硬件保障下，横路村村民大力发展直播带货，把农产品销往了全国各地，很快摘掉了贫困的帽子。村民们高兴地说：“有了四通八达的信息网络，我们对外联系更方便了，农产品更好卖了，收入越来越高了。”

虽然村民们都脱贫了，但宗强想得更多更长远：“如何帮助村民长久地拓展农产品销路，如何把贫困群众‘扶上马’之后再多‘送一程’？”宗强主动帮助横路村将农产品入驻电信翼支付扶贫专区，使丰富多样的农产品搭上了电商扶贫的快车。在宗强的帮助带动下，村民们的手机成了新农具、直播成了新农活，数据成为了脱贫致富的“摇钱树”“好帮手”，数字赋能让这个偏远乡村真正走上了更加宽广的致富路。

“新时代给我们信息通信从业者提供了新的舞台，我一定努力把数字赋能的‘精气神’传递到更多行业，惠及更多群众。”这是宗强的心愿，也是他的铿锵誓言。（黄红梅）