近年来，随着社会的变革和市场经济发展，办公室工作的地位和作用日显重要，任务日益加重，要求越来越高，决不是仅仅限于文件转转发发，来人接待等此类琐碎工作。面对新形势、新任务对办公室工作提出的新要求，我们也在积极探索新思路，创新方式方法，想领导之虑，谋领导之思，办领导之需，在适需对路上做文章，提升办公室工作服务水平。

下面就如何做好办公室工作谈一点自己的粗浅认识。

一、加强学习，在提高自身素质上下功夫。

没有高素质的人才，就没有高质量的办公室工作。办公室工作涉及面广，特别是又担负着为领导辅助决策的任务，日常不注意加强学习和不断更新知识，就无法胜任工作，而素质的提高必须立足于学习。办公室工作人员始终要在提高自身素质上不断下苦功，日常要注意政治、经济理论学习，政策法规方面的研究；还要学习经济、法律、科技、文化、历史以及办公自动化等方面的知识，不断拓宽知识面，增加服务本领，提高业务水平。学习的途径很多，可以从书本、报纸、网络上学习，也可向身边的领导同事学，也可深入基层，从基层汲取营养，使理论和实践紧密地结合起来，才能成为一个纪律严明，听从指挥，业务精干，真正合格的“参谋助手”。

提高自身素质，除了加强学习外，还应注意自身个人形象的塑造。在办公室要有一个好的精神风貌、待人接物要大方礼让，谈吐要自然和谐，办事要稳沉干练。因办公室接触的人来自各方面、各人性格脾气、办事作风不尽相同，情况比较复杂，要灵活而又妥善地处理好各方面关系和工作，尤其是面临突发性事件，没有一个良好的心理素质就无法冷静地处理问题、做好工作。因此要注意加强心理素质的训练，不断提高处理突发事件的应变能力。遇事要“ 三思而后行”，处理问题要果断、迅速，方能体现纪检监察干部及单位的精神风貌和良好作风。

二、解放思想、在工作创新上下功夫

社会在发展，历史在进步，目前正处于前所未有的历史变革时期，办公室工作人员必须搭准历史发展的脉搏，跟上历史发展的脚步，合上历史发展的节拍，在工作中要坚持以科学发展观为指导，解放思想、转变观念、拓展思路、大胆创新，以适应新时期纪检监察工作的需要。在日常工作中要敢于打破旧框框，革除陈规陋习，面对新情况、新问题 ，要勇于思考，敢于探索，大胆地推进工作创新。如：公文运转如何做到急事急办、特事特办?如何改进接待工作，如何接待上访群众等。有了超前的意识，大胆创新的精神和灵活多变的手段，就能使办公室工作有声有色、富有成效。

三、埋头苦干，在提高服务质量上下功夫

从大的方面讲，办公室位置很重要，也是领导的左膀右臂，单位的内管家。服务”是办公室工作的主题，搞好服务是办公室工作的出发点和落脚点，一定要把“服务”落到各项工作中，既要从大处着眼，又要从小处着手，从具体工作中抓好落实，正确把握和处理好为领导服务与为机关服务、为基层服务的关系。处理好三者关系，重在搞好本职工作，恪尽职守，埋头苦干，明确责任，讲求效率，以优良的服务推动机关工作，保证上情下达、下情上达。

做好服务工作，一是办公室工作必须按照“实践科学发展观”的要求，体现为人民服务的宗旨，每一个同志必须树立高度的责任心和事业心，把全心全意为人民服务作为追求的最高境界，树立密切联系群众、勤政为民的良好现象，赢得人民群众的拥护和信赖；二是围绕“服务”这个主题，开创工作新局面。“服务”是办公室工作的主题，搞好服务是办公室工作的出发点和落脚点，一定要把“服务”落到各项工作中，既要从大处着眼，又要从小处着手，从具体工作中抓好落实；三是正确把握和处理好为领导服务与为机关服务、为基层服务的关系。处理好三者关系，重在搞好本职工作，恪尽职守，埋头苦干，明确责任，讲求效率，以优良的服务推动机关工作，保证上情下达、下情上达。保证领导的指示在基层得到贯彻落实；保证群众的呼声在党和政府的决策中得到体现。但是，办公室的工作头绪多，服务对象多，方方面面应酬也多。事情多而杂，而且哪一方面做得稍有不周，不是上级不满意，就是群众有意见。好比是老牛进磨坊，一年忙到头还出力不讨好 ，因而不少人都不愿意从事此项工作。

但是，办公室工作难干总得有人干，既然从事了这项工作，就要安下心来并全身心地投入。办公室工作也是锻炼人的地方，办公室人员可以从领导身上吸取到很多营养(如：领导的决策能力、工作作风、为人处世、材料写作技巧等)，可以在工作实践中培养提高组织协调能力、人际关系交往技巧、综合分析判断能力以及文字综合能力等，这就需要我们用心关注和把握单位的全局工作发展动态，需要我们平时就要把心思和精力用在研究工作上，牢牢把握各项重点工作进展的趋势和情况，于琐碎中找出新思路、于细微处体现真感情、于平淡处快乐工作，可以说，办公室工作能全面提升自身素质。因此要珍惜岗位、把握契机、使我们的全部聪明才智得以充分发挥。

四、转变工作作风、改进工作方法

办公室的工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联系。要做好办公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，才能做到忙而不乱、紧张有序。同时，要善于思考，不断摸索工作规律，防止埋于事务堆中。 其次，要有强烈的事业心和责任感，增强工作时效性。工作要脚踏实地真抓实干，力戒浮夸 。尤其是在遇到工作任务较多的情况下，一定要冷静思考、分清轻重缓急，一件一件落实并排出时间表。汇报工作要敢于讲真话、报实情，不能报喜不报忧，投其所好。

另外，特别注意的是办公室工作要以事业为重，不能过多地掺杂个人感情、凭个人意志办事 ，做到对待上级与群众一样，对待领导与同事一个样。为群众办实事、办好事，杜绝“ 门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。更不能利用手中权利谋私利。要堂堂正正做人、清清白白做人。

最后，办公室工作要有严格规范的工作制度、办事程序，这是做好办公室工作的基础和保证 。“没有规矩，不成方圆”，办公室工作必须要明确每个岗位的工作职责、办事程序、工作目标和工作要求。使办公室工作纳入制度化、规范化和科学化的管理轨道，以提高办公室整体工作效率。遇事要“ 三思而后行”，处理问题要果断、迅速，不要优柔寡断、拖泥带水，以致延误工作。

以上几点仅属个人在办公室工作实践中的几点体会，但要使办公室工作做得扎扎实实并富有成效，还必须在工作中不断开拓创新、总结和提高。 （富平县纪委 高星）