为了进一步做好投资环境投诉举报协调处置工作，切实保障企业和群众的合法权益，促进县委、县政府先工战略的顺利实施，大荔县对受理处置投诉立下“新规程”。

一是畅通投诉渠道。公开县治理办的受理投诉电话，专人负责登记、受理、处置，做到“有诉必接、有接必查、有查必果、快速反应”。二是“分级、归口”受理处置投诉。接到有部门、单位未到县治理办履行相关审批登记手续，擅自对企业和在建项目的各类检查、收费、罚款行为的等十条投诉举报之一的，由县治理办处置或责成相关部门处置；对企业投资商或拉运农副产品的车辆，没有严重违法行为，被拦截或扣留，由县治理办责成各涉路单位只纠违，不罚款、不扣车，各涉路单位一把手负责督办;农民与客商或中介组织不履行合同，发生产销纠纷的，由镇党委政府或法院纪检组协调处置；欺诈坑商、殴打客商案件，由公安局纪委安排各辖区派出所协调处置，并进行督办；拉运农副产品车辆的车主不履行运销合同，故意刁难客商的，由县运管所协调处置等。三是反应迅速，一把手亲自抓。各镇、部门对接到的投诉件或县治理办的指令要反应迅速，一把手要亲自安排，尽快组织人员进行核查处置，并上报结果；对不属于受理范围内的投诉，要按照向投诉人一次告知清楚投诉渠道或直接转相关部门处理。四是实行责任追究。县上对各部门、各镇出现损害投资环境，影响全县经济发展大局，特别是行政不作为、乱作为的人和事，或是对投诉拖延不办、查处不力、隐瞒不报的，一经查实，按照《党风廉政建设责任制》有关规定追究责任，特别要追究主要领导的责任。（文洁）