华阴市纪委、监察局近年来不断健全信访督察制度。该市依据法律法规和纪律条规，严格规范督察流程，建立了立项登记——督察通知——监督检查——承办报告——审核反馈——立卷归档的“六步工作法”。灵活动用现场督察、跟踪督察、专项督察、协调督察等方式对是否按规定和要求予以受理，是否按规定的办理期限办结信访事项等；六项内容和重点进行督察。同时，该市制定信访工作失职责任追究办法，明确责任追究的方式，情形和举措。纪检监察组织按照相应的管理权限，追究有关单位党政领导和信访工作人员的责任，视情节给予批评教育、诫勉谈话，直至给予党纪政纪处分。(华阴市纪委　高江录 陈小亮）