为了使群众合理诉求得到有效解决。近日，澄城县纪委监察局实行领导干部公开接待群众信访制度。按照“分类信访、排查线索、结果反馈、案结事了”的原则，积极组织全委局各领导及分管科室每周一在机关会议室进行轮流公开接待群众来访工作。 为使群众反映的问题在初信初访中得到有效解决，要求对群众反映的问题逐案逐件登记造册，建立台帐，明确由“谁接访、谁负责、谁督办”，并通过建立领导包案制，矛盾化解责任制、限时办结制、结果反馈制等有效的方法，使问题，快速办理，及时解决。在此基础上，县纪委信访室通过“温馨提示”、发函、电话催办、向当事人反馈结果等形之有效的办法，督促群众反映的问题“案结事了”，实现“人不出去，事要解决”。同时提出四点要求：一是对群众要求合理的，又能解决的，要尽快解决；二是对要求不合理的，要通过耐心细致的思想引导，做好化解疏导工作；三是对疑难信访，委局领导进行协调督促，交主管部门采取措施，尽快解决；四是对经多次处理，当事人仍不服的，通过召开信访领导小组会议研究解决办法，形成方案，妥善解决，真正做到“一手抓解困、一手抓稳控”。按照安排，全委局将维护群众合法利益，维护全县社会稳定作为当前重点工作来抓，及时组织力量进行快查快结，提高执行力和向心力，为全县社会稳定创造了良好政治环境。(澄城县纪委 杨国刚)