为使群众反映的问题在初信初访中得到有效解决，澄城县纪委监察局着重从四个方面抓信访工作：一是对群众要求合理的，又能解决的，要尽快解决；二是对要求不合理的，要通过耐心细致的思想引导，做好化解疏导工作；三是对疑难信访，委局领导进行协调督促，交主管部门采取措施，尽快解决；四是对经多次处理，当事人仍不服的，通过召开信访领导小组会议研究解决办法，形成方案，妥善解决，真正做到“一手抓解困、一手抓稳控”。 (澄城县纪委 杨国刚)