澄城纪委立足实际，不断探索新形势下纪检监察信访工作的新途径、新方法，积极采取措施，不断加强信访工作，使纪检监察信访工作更好地服务于社会，服务于群众，切实推动全县反腐倡廉建设。 一是实行信访接待日制度。每周一、每周五都由一名纪委领导及相关科室,在固定地点实行信访接待。同时，实行首问负责制，谁接访，谁调解。按照“受理、调处、督办、报告、回访”的工作流程，做到能当场解决的当场办结，不能当场解决的移交有关部门限期办结，并由包联科室进行跟踪查办，有效地杜绝了有访不接访、接访不调处、调处无回音的现象。 二是发挥基层信访联络员作用。今年以来，在全县14个乡镇、47个县直部门、266相行政村、1489个村民小组都设立了信访联络员，保证了信访信息的畅通，也保证了信访信息源的广泛性、真实性、代表性，确保纪检监察机关能准确掌握基层信访工作动态。由于信息畅通，许多集体访和越级访的隐患得到了较好的化解与消除。 三是畅通信访举报渠道。在县城主要街道和14个乡镇（街道）的交通要道上，公布信访举报电话。并开通了网络在线举报和电子邮件举报。另外还设立了 “录音电话举报”，在县纪委信访室安装了一部录音电话，并向社会公开，做到了随时随地受理信访问题。（澄城纪委 史李宏）