为了拓宽和畅通信访渠道，华阴市健全信访监督机制，推行信访举报办事公开制度，切实保障群众的合法权益。该市在信访接待场所公布有关信访规定，在乡镇（街道）建立健全信访工作机制，公开公布举报电话、保护署实名举报人的规定等；实行信访双向承诺制度，信访部门承诺在规定期限内，对问题进行调查处理，并向上访人反馈，上访人承诺在调查期间不越级访，同时推行回访制度，确保信访处理结果及时反馈给群众。(华阴市纪委 高江录   张波)