为了拓宽和畅通信访渠道，维护群众的合法权益，华阴市坚持三项举措，努力维护社会稳定。

一是坚持信访公开，推行信访举报办事公开制度，切实保障群众的合法权益；在信访接待场所公布有关信访规定，建立健全信访工作机制、公开公布举报电话、保护署实名举报人的规定等；实行信访双向承诺制度，信访部门承诺在规定期限内，对问题进行调查处理，并向上访人反馈，上访人承诺在调查期间不越级访，同时推行回访制度，确保信访处理结果及时反馈给群众。

二是坚持实行三项谈话制度，努力筑牢党员干部拒腐防变的思想道德防线。对市委新提拔的干部，市纪委对其进行一次廉政提醒谈话敲警钟，将教育关口前移；领导干部有轻微违纪行为，但不够党纪、政纪处分的，市纪委对其进行警示诫勉督导谈话，提前打招呼；对群众反映较大、廉政测评不过关的领导干部，市纪委对其进行警示责令纠错谈话。

三是建立“三项机制”，强化矛盾纠纷排查调处工作，为全市经济发展及社会和谐稳定提供坚强有力的政治纪律保证。一是定期排查机制。坚持日常性排查与“矛盾纠纷集中排查月”活动相结合，对矛盾纠纷排查实行定期报告制度，实行谁排查、谁负责。二是台帐销号机制。将排查出的矛盾纠纷全部列入台帐，并加强检查督办，督促相关部门加快销号进度。三是责任查案机制。对矛盾纠纷排查调处不力，引发或者激化矛盾，因措施不到位，工作不力，以致造成不良后果的，要追究主要领导，分管领导和直接责任人的相关责任。

一系列制度的出台和完善，使信访量逐年递减，取得了良好的社会效果，有效维护了华阴的和谐稳定发展。（华阴市纪委 高江录   张波）