分布我市大荔、合阳、澄县等6个县的农电服务网络，承担着这些县电力服务的全部任务。如何让客户享受到具有人性化的用电服务，成为农电渭南工委的目标所向。从2007年后半年，该工委就积极筹措数十万资金，解决了网络运营上的技术难题和人员保障方面存在的衔接困难，建立了“96789”呼叫中心，该中心坚持24小时值班，实行投诉、流程、呼叫自动化接听、人性化应答、信息化处理的全程服务。在接听现场记者看到，从客户投诉到全程的处理只用了2分零30秒的时间。随着这个平台的建立，农电供应的便捷化渠道将被打通，随之而来的是服务的上档升级。