昨日（6日）上午，渭南市信访联合接待大厅揭牌办公，20余个市直部门派业务骨干入驻，直接接待调处信访案件，采取“一站式接待，一条龙服务，一揽子解决”的工作模式，以优质高效调处初信初访、千方百计化解信访积案为工作重点，使信访大厅真正成为解决群众信访问题的终点站。市长徐新荣，市委副书记王晓明，市委常委、常务副市长雷超武，市委常委王春阳出席了揭牌仪式。

新投运的信访联合接待大厅位于市政府西侧50米，共三层2350平方米，是集接待受理、直接调处、协调指导、监督查处为一体的信访综合办事机构，与市信访局合署办公。大厅设置了领导接待室、县（市、区）接待室和综合受理、商务交通、教育卫生、文物广电、民政社保、工业企业、农林水牧、土地城建等接待窗口。大厅内还设有督查调研室、协调会议室、电话投诉中心，人大代表、政协委员接谈室，公安、检察、司法、法院、律师等接待窗口和价格投诉受理中心。大厅配置了电脑、摄像、录音、监控等设备，建成了全市信访工作视频会议系统，开通了信访网站，建成了与国家信访局、省信访局联通的信访工作网络化操作平台，实现了信息化办公，为及时妥善接待信访群众、调处信访事项创造了条件。

揭牌仪式上，徐新荣等与会领导参观了信访联合接待大厅。在电话投诉中心，徐新荣详细了解“市长专线”运行情况。他对信访部门负责同志和工作人员说，信访工作要坚持听民声、察民情、解民难，要带着对群众的深厚感情开展工作，通过群众来电来访，分析社情民意，真正了解群众所需、所求、所盼，并完善跟踪督办机制，在解决问题上下工夫。徐新荣要求，要建立对信访个案的分析研判机制，重视群众反映的每一件事情，分析哪些是带有普遍性的问题，依法按政策主动加以解决；要进一步规范信访秩序，确保依法有序、快捷高效地解决问题。

王春阳在开幕式讲话中指出，信访联合接待大厅揭牌办公是市委、市政府高度重视信访工作，加强信访部门建设的一件大实事，标志着我市信访工作开始走上了规范化、制度化、科学化的轨道。市信访局要加大工作协调力度，整合工作力量，把驻大厅工作人员的力量发挥好。要充分运用好交办转办权、调度协调权、督查督办权和责任追究建议权，促进全市各级各部门进一步落实信访工作责任，形成工作合力，确保“大信访”工作机制有效运行。

开幕式后举行了4、5月份信访工作点评会。会上，雷超武、王春阳对信访工作提出具体要求。（渭南日报 记者 韩 乐）