日前，记者从市政府办获悉，为深入贯彻落实市委、市政府“转变作风、为民服务、创先争优”主题实践活动精神，经市政府同意，决定在全市开展“专线心贴心、服务面对面”活动。

据悉，此次活动从3月中旬开始到12月底结束。共分动员部署、组织实施、加强提升和考核评比四个阶段。临渭区、富平县、大荔县、澄城县四个县（区）为此次活动的试点示范县。

活动期间，将积极组织相关部门开展专线下基层、进万家等宣传活动，印发相关宣传资料，现场解答解决群众问题；开展县（市、区)长做客专线接听群众来电，进一步提高市长专线电话的权威性和知名度，引导更多群众通过电话方式反映问题；各县（市、区）要根据群众反映的问题集中力量予以解决，并建立健全各项规章制度，健全专线网络体系，组织引导舆论宣传，加强工作人员队伍建设，全面提高和加强专线工作；各县（市、区）长专线和市级网络单位要采取自查、抽查等形式对活动情况进行分析汇总，总结经验，查找不足，研究对策，同时将书面总结材料报市长专线办公室，市长专线办公室将对全市活动开展情况进行通报，对综合考核位列前三名的县（市、区）和网络单位给予通报表彰；各县市区和网络单位的专线工作人员要竭尽全力为群众解决实际困难和问题，做到“零距离”倾听投诉、“零关系”受理来电、“零停留”办理公务、“零遗留”办结案件。（渭南日报 记者 陈志敬）