为了深入开展“创先争优”主题实践活动，更好地接受广大群众对我委（局）信访举报工作的监督，有效提高信访举报件的办理水平，我室（中心）承诺：

一、热情服务，坚持接待群众来访“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热水相送，一句问候暖心”。

二、及时办理群众信访举报事项，坚持每天收集、登记、呈办、转办信访件，做到信访件不积压、不拖延，件件有着落，事事有结果。

三、实行信访办事公开。对署实名举报在收到举报信的7个工作日内，将受理情况、具体承办人（单位）、联系方式等事项告知信访举报人。

四、高度重视初信初访，确保初信初访结案率在95%以上。

五、对举报、控告人及检举控告内容保密，保护举报人的合法权益不受侵犯。

六、认真督办、查办信访案件。对信访案件坚持实事求是、重证据，严格依照党纪、政纪条规调查处理，以实际行动取信于民。（渭南市纪委信访室渭南市监察局举报中心）