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澄城县党政服务中心真心服务百姓
来源: 发布时间:2012-03-13 01:09

澄城县党政服务中心是渭南市首家县级党务政务中心。自2011年3月18日试运行以来,实行一厅式办公,一条龙服务,把全县涉企服务、为民服务事项拿到窗口集中办理,公开政务程序,在阳光下公开办公,减少和规范行政审批权,从源头上预防和治理腐败,提高行政运行效率,取得了良好效果。开业以来共受理各类行政审批和服务类业务63405件,办结率99%,群众满意率98%。窗口工作效率较分散办公平均提高3倍以上,实现了办件无差错和“零投诉”。 
      政务大厅共有55个独立窗口。45个政府部门共入驻服务事项255项。26个独立窗口单位共入驻171项,可完全办理的业务84项。综合窗口19个部门共入驻服务事项84项。大厅公务全面推行“一厅式”办公,即为一门受理,一个平台收费,一条龙服务的运行模式。前来办理各项涉公事务的群众,可咨询导办台并在大厅内依次办结所有手续。大厅还提供打字、复印、传真等服务内容。累了可在休息区看报、喝水。群众办事可少磨嘴皮,少跑冤枉路,也不再有雁过拔毛的心理隐忧。
      在管理上,党政服务中心把办事单位项目名称、属性、审批依据等十二项公开的审批服务项目输入大厅的触屏内,方便群众查阅知悉。对于进驻单位所承办的事项规定了“不准应进不进,不准明进暗不进,人进权不进;不准双重受理、双轨运行”的三不准制度。各窗口设有民意评价器,办事者可对窗口工作人员的服务质量进行优劣评判。中心设立的电子监察系统可对项目办理进行全程跟踪,这样从流水发号、办件、服务态度便一目了然。对于电子监察情况结合民主评议的结果,政务中心每月用简报对全县通报。对于窗口违纪工作人员,中心找其谈话并记录在档。
      到目前,有7名工作人员被警示谈话,规章制度告知126人,1人受到严重违纪处理。对于窗口及其供职者进行9次考核评选出“流动红旗”窗口单位11个,“服务明星”23人;对于服务中心的内部职能科室及相关工作人员进行5次考核评选出“流动红旗”科室3个,“先进个人”10人,受到了嘉奖和肯定。澄城县党务政务服务中心的设立和运转,为县域社会管理创新,建设服务型新政府,提高行政效能,创造良好的政治生态和文明法治社会环境作出了十分有益的探索。(杨 洋 赵养成)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


                    

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